Display a pop-up message when an appointment is scheduled in a time slot that is not open.

Affected user(s):

Qui est l'utilisateur concerné ?

S'agit-il principalement de médecins, d'infirmières, d'administrateurs, de patients, de personnel de bureau, etc.

Ce problème est-il rencontré par une petite partie d'entre eux, ou par tout le monde ? Les infirmières, les patients et le personnel de bureau

Task affected:

Dans quel contexte le problème que votre idée résout se produit-il - au cours de quel flux de travail ? Où dans MYLE ?

Le problème se produit lors de la prise de rendez-vous dans MYLE.

Il survient lorsque l’utilisateur (souvent une agente administrative ou une infirmière) tente de placer un rendez-vous dans une plage horaire non ouverte.

Impact:

Fréquence du problème ou de la tâche. Combien de temps pourrait-on gagner grâce à cette idée ?

Le problème se produit de façon récurrente, particulièrement lorsque :

de nouvelles agentes prennent des rendez-vous,

ou lorsque des changements d’horaires sont effectués sans communication immédiate à toute l’équipe.

En moyenne, cette situation se présente plusieurs fois par mois dans certaines cliniques.

Quel est l'impact global du problème que vous essayez de résoudre ?

Le problème affecte à la fois l’organisation, le personnel et les patients : des rendez-vous peuvent être programmés alors qu’aucune infirmière n’est disponible, entraînant une désorganisation des horaires, du temps supplémentaire obligatoire, des rendez-vous annulés et une frustration pour les usagers. Cela a un impact financier et humain, tout en diminuant la qualité du service et la satisfaction des équipes et des patients.

Current state:

Comment l'utilisateur aborde-t-il actuellement entièrement ou partiellement à ce problème ?

Actuellement, les utilisateurs gèrent ce problème manuellement : ils doivent surveiller les horaires, vérifier si un intervenant est disponible avant de confirmer un rendez-vous, et corriger les erreurs lorsqu’un patient se présente alors qu’aucune infirmière n’est disponible. Dans certaines situations, l’équipe ICASI intervient pour détecter et rectifier ces problèmes, mais elle n’est pas toujours présente ou disponible, ce qui rend la supervision inconstante et laisse place à des erreurs.