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Une clinique se plaint que les patients les prennent pour un plan B, ils prennent des rendez-vous et les annulent sans raison valable et cela devient problématique.

C'est Mme Caroline Mathieu de L'infirmerie Familiale de Boucherville INC qui m'a fait cette suggestion.

Elle a dit que les patients font cela parce qu'ils savent qu'ils ne seront pas facturés.

Elle demande explicitement que nous examinions cette possibilité qui leur faciliterait grandement la vie.

Elle dit connaître de nombreuses autres cliniques qui vivent la même chose.

– Utilisateur(s) concerné(s) : Les médecins, les infirmières, le personnel de bureau.

– Tâche affectée : Devoir tous les jours appeler des patients qui ne se présentent pas.

– Impact : Remplir le calendrier des médecins, prendre la place de patients qui ont vraiment besoin de voir un professionnel de la santé.

– État actuel: Cahotique, ils trouvent ça très difficile.

-- Prise en compte de la concurrence : Pas au courant, mais l'option de demander une carte de crédit donnerait du leverage à la concurrence.