Optimisation du retour à l’expéditeur pour éviter les erreurs liées au Caller ID ou donner l'option de désactiver.

Utilisateurs affectés :
Les utilisateurs qui utilisent l’option Retour à l’expéditeur dans le module de télécopie.

Tâche affectée :
Certains laboratoires ou pharmacies utilisent un Caller ID comme numéro d’envoi. Lorsqu’une clinique tente de renvoyer un fax à l’expéditeur, le système utilise automatiquement ce Caller ID, ce qui entraîne un échec ou un envoi incorrect.

Impact :

• Nécessité pour les cliniques de vérifier manuellement le contenu du fax pour identifier le bon numéro avant chaque renvoi.

• Charge de travail accrue pour le personnel, particulièrement dans les cliniques recevant un volume élevé de fax.

• Augmentation du risque d’erreurs de renvoi.

• Risques médico-légaux en cas d'envoi à un mauvais destinataire ou de non-transmission des informations à temps.

• Impact potentiel sur la sécurité des patients.

État actuel :

• Le GMF-U Laurier exprime une forte insatisfaction face à ce problème.

• La clinique envisage de désactiver complètement l’option de retour à l’expéditeur.

• La validation manuelle systématique du numéro avant chaque renvoi est perçue comme un fardeau pour l’ensemble de l’équipe.