Myle Customer Ideas Portal
Context:
Some clinicians' professionnal orders required them to sign all generated bills. This is the case of podiatrists in Quebec. It is not possible in MYLE.
Churn Risk:
The lack of this feature in MYLE causes a risk of Churn for the account: Clinique Podiatrique Olivier Parent who's renewal anniversary is in November. ARR: 2820$/yr. Client is informed it is not likely that the development of this feature will be 1. Selected 2. Completed priori is billing anniversary.
The Focus clinic (https://medfar.lightning.force.com/lightning/r/Account/0013600000QEReRAAX/view) has asked for the same thing via an email from Dr Annick Vincent:
Ma collègue, Mme Sandra St-Jean, travailleuse sociale et psychothérapeute a mis en lumière une problématique lors de la production de facture en version électronique. Avec sa permission, voici en attachement l'aperçu de sa facturation Medfar transmise à une de ses clientes.
Comme la ligne affichée avec un espace précisant "signature" ne nous permet pas d'insérer notre signature électronique, lorsque la facture/reçu est transmise par courriel au client (ex. pour la téléconsultation), elle apparaît comme si elle avait été produite sans être signée. Ceci peut engendrer des difficultés aux clients qui ont besoin de transmettre le document à leur compagnie d'assurance collective pour leur demandent de remboursement du service professionnel.
Est-possible que Medfar puisse retirer l'espace signature en bas à droite en conservant le nom du professionnel tel que déjà indiqué, ceci permettrait d'éviter la confusion lorsque laissée vide non signée? L'autre option serait d'avoir la possibilité d'y insérer notre signature électronique?